מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה – אבן & אור

1. זמני ייצור והכנה

כל הפריטים של אבן & אור מיוצרים בעבודת יד קפדנית מאפוקסי, גבס וחימר. לכן, לכל פריט נדרש זמן ייצור, ייבוש ואשפרה טרם שליחתו אליכם.

• זמן ההכנה והאריזה של הזמנה ממוצעת הוא עד 7 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• במידה והמוצר קיים במלאי המיידי, הוא יצא למשלוח בתוך 1-3 ימי עסקים.

2. אפשרויות משלוח

אנו מציעים מספר דרכים לקבלת ההזמנה:

• שליח עד הבית: זמן אספקה של 3-5 ימי עסקים מרגע סיום ההכנה. עלות המשלוח: 35 ש"ח.

• איסוף עצמי (חינם): ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות ממעלה אדומים. האיסוף מותנה בתיאום מראש בלבד לאחר קבלת הודעה מפורשת שההזמנה מוכנה וזמינה לאיסוף.

3. אריזה והגנה על המוצרים

מכיוון שפריטי העיצוב שלנו עדינים ושבירים, אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת לאריזתם. כל פריט נעטף היטב בחומרי הגנה ייעודיים על מנת להבטיח שיגיע אליכם בשלמותו וישמור על נראותו ואיכותו.

4. פגמים או נזק במשלוח

למרות מאמצינו הרבים באריזת המוצרים, במקרים חריגים עלול להיגרם נזק במהלך השילוח.

• אם פתחתם את החבילה וגיליתם שבר או פגם, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, בצירוף תמונות ברורות של הפריט הפגום ושל האריזה מבחוץ. אנו נדאג לטפל בנושא בהקדם (החלפה במוצר זהה או זיכוי, בהתאם למלאי ולזמן הייצור).

5. אזורי חלוקה

שירות השליחויות שלנו מגיע לרוב חלקי הארץ. עם זאת, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר (עד 7 ימי עסקים נוספים) או עלויות משלוח שונות ליישובים מרוחקים, כגון יישובי הערבה, אילת, ויישובים מעבר לקו הירוק.

לתיאום איסוף או שאלות בנושא משלוחים:

 טלפון / וואטסאפ: 0527060794 | דוא"ל: aviellataylor@gmail.com